Términos y Condiciones de Uso

Central Consult S.A.C.
RUC: [Completar]
Domicilio Legal: [Completar dirección completa]

Última actualización: Enero 2025

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión empresarial multisede (en adelante, la "Plataforma") proporcionada por CENTRAL CONSULT S.A.C. (en adelante, "Central Consult", "nosotros" o "la Empresa"), sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, "el Usuario", "usted" o "el Cliente") acepta expresamente y sin reservas quedar vinculado por estos Términos y toda normativa aplicable. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

ATENCIÓN: Es su responsabilidad leer, comprender y aceptar estos Términos antes de utilizar nuestros servicios. La ignorancia de los mismos no exime de su cumplimiento.

2. OBJETO DEL SERVICIO

Central Consult proporciona una Plataforma SaaS especializada en gestión de citas médicas y servicios de salud multisede que permite a los Usuarios:

• Gestionar citas médicas, agendamiento y atención de pacientes en múltiples sedes
• Administrar historias clínicas y datos sensibles de salud
• Gestionar procesos administrativos y operativos de establecimientos de salud
• Almacenar y procesar información de manera segura en la nube
• Acceder a herramientas de análisis y reportería médica y administrativa

ADVERTENCIA IMPORTANTE - DATOS SENSIBLES: El Usuario reconoce que la Plataforma procesa Datos Sensibles de Salud protegidos por la Ley N° 29733. El Usuario es el único responsable de obtener el consentimiento informado de los pacientes para el tratamiento de sus datos de salud y cumplir con la normativa de salud aplicable en el Perú.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1. Requisitos de Registro

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe:

• Completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada
• Ser mayor de edad (18 años en Perú) o contar con capacidad legal para contratar
• Si es persona jurídica, contar con facultades suficientes para obligar a la empresa
• Aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad

3.2. Credenciales de Acceso

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña)
• Notificar inmediatamente a Central Consult cualquier uso no autorizado de su Cuenta
• Todas las actividades realizadas desde su Cuenta, sean autorizadas o no

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Central Consult cumple estrictamente con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

4.1. Derechos ARCO

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la Ley N° 29733.

4.2. Ubicación de Servidores

Los datos personales son almacenados y procesados en servidores ubicados en Virginia, Estados Unidos (región US-East-1 de Amazon Web Services). El Usuario acepta expresamente esta transferencia internacional de datos, la cual se realiza cumpliendo con la Ley N° 29733 y con certificaciones de seguridad internacionales de AWS (ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2).

5. PERÍODO DE PRUEBA Y SUSCRIPCIONES

5.1. Período de Prueba Gratuito de 15 Días

Central Consult ofrece un período de prueba gratuito de 15 días para cada plan de suscripción. Durante este período:

• El Usuario puede utilizar la Plataforma sin costo, sujeto a las características del plan seleccionado
• No se requiere información de tarjeta de crédito durante el registro
• Al finalizar el período de prueba sin efectuar el pago, la instancia será suspendida automáticamente
• Los datos permanecerán almacenados por 60 días en estado de suspensión
• Transcurridos 60 días sin pago, todos los datos serán eliminados de forma permanente e irreversible

5.2. Mora en el Pago y Consecuencias

En caso de mora en el pago:

• A los 30 días de mora: Suspensión automática de la instancia + Intereses moratorios
• A los 60 días de mora: Eliminación permanente de todos los datos
• El Usuario es responsable de exportar sus datos antes de la suspensión

6. USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA

El Usuario se compromete a NO:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas, redes o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura

ADVERTENCIA LEGAL: Central Consult se reserva el derecho de emprender acciones legales, civiles y penales, contra cualquier Usuario que realice actividades delictivas tipificadas en el Código Penal Peruano (Delitos Informáticos - Art. 207-A y siguientes).

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (código fuente, diseños, marcas, algoritmos) son de titularidad exclusiva de Central Consult S.A.C. y están protegidos por la Ley sobre el Derecho de Autor (Decreto Legislativo N° 822) y la Decisión 351 de la Comunidad Andina.

8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

En el máximo permitido por la ley peruana, Central Consult NO será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios o pérdida de datos
• Fallas complejas o catastróficas en Amazon Web Services (AWS) que estén fuera de nuestro control
• Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, actos de terrorismo, etc.)
• Obligaciones tributarias, laborales o regulatorias del Usuario (SUNAT, MINSA, etc.)
• Exactitud de la información tributaria ingresada por el Usuario

Límite máximo de responsabilidad: El total de las tarifas pagadas por el Usuario durante los 3 meses previos al evento.

9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Central Consult se compromete a mantener la Plataforma disponible el 99.9% del tiempo mensual. Este compromiso está condicionado a la disponibilidad de los servicios de AWS.

Exclusiones del SLA: Mantenimientos programados, fallas en AWS, eventos de fuerza mayor, ataques cibernéticos masivos.

10. TARIFAS Y FACTURACIÓN

• Los servicios se facturan y cobran de manera mensual por anticipado
• Todas las tarifas NO incluyen IGV (18% adicional)
• Los pagos efectuados no son reembolsables
• Se emitirá comprobante electrónico conforme a las normas de SUNAT

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Central Consult puede modificar estos Términos con 30 días de anticipación. Las modificaciones sustanciales requerirán aceptación expresa del usuario principal.

12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes se someten a la competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú.

13. LIBRO DE RECLAMACIONES

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer denuncia ante INDECOPI.

14. CONTACTO

Email Soporte: soporte@centralconsult.pe
Email Legal: legal@centralconsult.pe
Protección de Datos: datospersonales@centralconsult.pe
Teléfono: +51 999 999 999
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM